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Pocket Botanist
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Cette page est une traduction fournie à titre de commodité. En cas de contradiction avec la version anglaise, la version anglaise est celle qui s'applique.

Informations légales

Conditions générales

Dernière mise à jour :

Sommaire

Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») sont conclues entre vous et Seamless Logic, nom commercial de Tom Dudfield, exerçant en tant qu'entrepreneur individuel (sole trader) basé au Royaume-Uni, qui édite l'application mobile Pocket Botanist (l'« Application ») et ce site Internet. Nous vous fournirons notre adresse de notification si vous en faites la demande par e-mail à support@pocketbotanist.app. Dans les présentes Conditions, Seamless Logic est désignée par « nous », « notre » ou « nos ».

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d'utiliser l'Application. En téléchargeant, installant ou utilisant l'Application, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas accéder à l'Application ni l'utiliser. Vous pouvez nous contacter à hello@pocketbotanist.app, ou à support@pocketbotanist.app pour toute question relative aux comptes, à la facturation ou aux abonnements.

1. Acceptation des conditions

En accédant à Pocket Botanist ou en l'utilisant, vous confirmez que vous avez au moins 13 ans (ou l'âge minimum requis dans votre juridiction), que vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant, et que vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.

Si vous utilisez l'Application au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez disposer du pouvoir d'engager cette organisation au titre des présentes Conditions.

2. Description du service

Pocket Botanist est une application mobile qui fournit des services d'identification, de diagnostic et de conseils d'entretien pour les plantes, propulsée par l'IA Gemini de Google. L'Application propose les fonctionnalités suivantes, qui peuvent varier selon votre type de compte :

  • Identification des plantes : soumettez des photos de plantes pour recevoir des résultats d'identification, des conseils d'entretien et des informations connexes.
  • Recherche textuelle de plantes : recherchez n'importe quelle plante par son nom commun ou scientifique et recevez le même type de résultat qu'une identification par photo.
  • Diagnostic des plantes : soumettez des photos pour identifier les maladies, ravageurs ou carences potentiels affectant vos plantes et recevez des suggestions de traitement.
  • Luxmètre : utilisez l'appareil photo de votre appareil pour mesurer le niveau de luminosité à un endroit donné, afin de voir s'il convient à une plante précise. Gratuit, sans compte requis.
  • Chat IA : discutez avec l'IA pour chaque plante en vous appuyant sur l'historique d'entretien et le profil botanique de celle-ci, avec un fil de discussion distinct disponible pour le suivi des diagnostics. Le chat nécessite d'être connecté, les invités ne peuvent donc pas l'utiliser. Les membres gratuits disposent actuellement de 1 message par jour ; les membres Premium disposent actuellement de 20 messages par jour.
  • Compagnonnage végétal : avec Premium, recevez des suggestions de plantes qui poussent bien ensemble.
  • Conseils d'entretien régionaux : avec Premium, l'Application utilise votre zone de rusticité USDA (dérivée de la position géographique de votre appareil, avec votre autorisation) pour adapter les conseils d'entretien à votre climat.
  • Guide détaillé des plantes : avec Premium, recevez un guide d'entretien approfondi pour une plante, allant au-delà du résultat standard pour aborder des sujets tels que la multiplication et les causes courantes de dépérissement pour cette espèce.
  • Guide de plantation mensuel : avec Premium, découvrez ce qui convient à la pleine terre ce mois-ci en fonction de votre région.
  • Historique des identifications et des bilans de santé : l'Application conserve un historique local, enregistré uniquement sur l'appareil, de vos identifications et bilans de santé récents, limité à 50 entrées et effacé lorsque vous vous déconnectez.
  • Votre collection : enregistrez et gérez une collection personnelle de plantes, avec des notes, des rappels, des photos, des journaux d'entretien et des balises de localisation. L'enregistrement d'une plante nécessite un compte gratuit, les invités ne peuvent donc pas enregistrer de collection. Les plantes enregistrées se synchronisent avec le cloud lorsque vous êtes connecté. Un compte gratuit peut contenir jusqu'à 10 plantes enregistrées ; Premium supprime cette limite.
  • Liste d'envies : conservez une liste de plantes que vous aimeriez ajouter ultérieurement à votre collection. Vous pouvez enregistrer jusqu'à 10 éléments dans votre liste d'envies sans compte ou avec un compte gratuit ; Premium supprime cette limite.
  • Importation de collection : importez une collection de plantes existante à partir d'un fichier pris en charge, gratuitement avec un compte.
  • Rappels d'entretien des plantes : configurez des notifications push locales pour vous rappeler d'arroser, de fertiliser, de rempoter, de tailler ou de brumiser vos plantes.
  • Zones et pièces de jardin : organisez votre collection en zones ou en pièces, telles que différents espaces de votre domicile ou de votre jardin, gratuitement avec un compte. Avec Premium, vous pouvez également définir des paramètres d'entretien spécifiques par zone et désactiver les notifications pour une zone.
  • Série d'entretien : l'Application suit les jours consécutifs où vous avez consigné au moins une action d'entretien et affiche votre série en cours.
  • Journal de croissance : avec Premium, tenez un journal daté de vos propres notes et photos de progression pour suivre la croissance d'une plante au fil du temps.
  • Vue cartographique : avec Premium, affichez une carte des lieux où vous avez identifié des plantes.
  • Exportation de collection : exportez votre collection de plantes sous forme de fichier PDF, CSV ou GeoJSON (une fonctionnalité Premium). Le fichier CSV comprend un libellé de lieu et un code pays pour chaque plante associée à un emplacement enregistré ; le fichier PDF comprend uniquement le libellé de lieu. Le fichier GeoJSON comprend les mêmes détails de lieu ainsi que les coordonnées brutes.
  • Conseils basés sur la météo : recevez des conseils de jardinage basés sur les conditions météorologiques locales actuelles.
  • Succès : débloquez des succès en fonction de votre collection de plantes et de vos activités d'entretien.

3. Comptes et inscription

Utilisation en mode invité

Vous pouvez utiliser l'Application sans créer de compte nominatif. En tant qu'invité, votre utilisation est suivie au moyen d'un identifiant aléatoire émis et signé par notre serveur, stocké de manière sécurisée sur votre appareil, avec l'identifiant d'installation Firebase (Firebase Installation ID) de votre appareil utilisé comme identifiant de secours. Cela vous permet d'accéder aux fonctionnalités principales sous réserve des limites d'utilisation décrites à la Section 4.

Comptes nominatifs

Vous pouvez créer un compte nominatif en vous connectant avec Se connecter avec Apple (sur iPhone et iPad), un compte Google ou un lien magique par e-mail. En créant un compte, vous acceptez de :

  • Fournir des informations exactes et véridiques.
  • Garder vos identifiants de connexion sécurisés et ne pas les partager avec d'autres personnes.
  • Nous informer immédiatement à support@pocketbotanist.app si vous soupçonnez un quelconque accès non autorisé à votre compte.
  • Être responsable de toute activité intervenant sous votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions.

Association de comptes

Si vous vous connectez à un compte nominatif après avoir préalablement utilisé l'Application en tant qu'invité, ou si vous associez plusieurs méthodes de connexion (par exemple e-mail, Apple et Google), vos données d'utilisation antérieures en mode invité sont transférées vers votre compte nominatif.

4. Limites d'utilisation et utilisation équitable

Afin de garantir un accès équitable à tous les utilisateurs, l'Application applique les limites quotidiennes suivantes pour les requêtes IA. L'identification des plantes, la recherche textuelle de plantes et le diagnostic des plantes partagent un compteur quotidien unique :

  • Utilisateurs invités : 3 requêtes par jour (identification, recherche textuelle et diagnostic combinés).
  • Membres gratuits : 5 requêtes par jour (identification, recherche textuelle et diagnostic combinés).
  • Membres Premium : jusqu'à 200 requêtes par jour (identification, recherche textuelle et diagnostic combinés). Nous décrivons cela comme illimité car cela se situe bien au-delà de ce qu'atteint un usage personnel. Ce plafond existe pour empêcher les abus automatisés et l'emballement des coûts liés aux tiers, et non pour rationner une utilisation normale. Si vous l'atteignez un jour, contactez-nous à support@pocketbotanist.app.

Le chat IA et le chat de diagnostic nécessitent d'être connecté et partagent un compteur quotidien unique, distinct du compteur ci-dessus. Les invités ne disposent d'aucun crédit de chat. Les membres gratuits bénéficient actuellement de 1 message par jour, et les membres Premium bénéficient actuellement de 20 messages par jour. Nous pouvons ajuster ces quotas afin de gérer les coûts et la qualité du service. Si nous réduisons le quota Premium, nous vous en informerons conformément à la Section 12, et vous pourrez résilier votre abonnement.

Les compteurs quotidiens sont réinitialisés à minuit dans le fuseau horaire enregistré pour votre compte lors de votre première utilisation de l'Application, et non dans le fuseau horaire actuel de votre appareil, de sorte qu'un voyage ne modifie pas immédiatement votre heure de réinitialisation. Si ce fuseau horaire enregistré n'est pas disponible, nous utilisons le fuseau UTC par défaut. L'utilisation est suivie localement sur votre appareil et, pour les utilisateurs connectés, dans le cloud afin d'empêcher tout contournement sur plusieurs appareils ou par réinstallation de l'application. Pour les utilisateurs invités, l'utilisation est suivie par rapport à un identifiant aléatoire émis et signé par notre serveur, stocké de manière sécurisée sur votre appareil, avec l'identifiant d'installation Firebase de votre appareil utilisé comme identifiant de secours.

Utilisation équitable (Premium)

Bien que l'offre Premium soit commercialisée comme étant « illimitée », cela s'entend comme illimitée pour une utilisation personnelle normale. Afin de protéger la qualité du service et de prévenir les abus, les limites techniques suivantes s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les abonnés Premium :

  • Limite de débit par rafale : un maximum de 3 requêtes IA par intervalle de 10 secondes. Les requêtes qui dépassent ce débit seront temporairement rejetées et pourront être retentées après un court délai. Cette limite est appliquée côté serveur et ne peut être contournée.
  • Plafond quotidien strict : un plafond quotidien existe pour toutes les formules afin d'éviter une utilisation incontrôlée susceptible d'affecter d'autres utilisateurs ou d'engendrer des coûts d'API tiers déraisonnables. Pour les membres Premium, ce plafond est fixé à 200 requêtes par jour, ce qui est bien supérieur à ce qu'un utilisateur individuel atteindrait raisonnablement dans le cadre d'un usage normal.

Vous ne devez pas utiliser l'Application de manière automatisée, par script ou par traitement par lots susceptible de générer des requêtes IA à un volume incompatible avec une utilisation personnelle normale. Une telle utilisation peut entraîner la suspension de votre compte en vertu de la Section 6 (Utilisation acceptable), quelle que soit votre formule d'abonnement.

Nous pouvons ajuster ces limites de temps à autre. Lorsqu'une modification réduit de manière significative un quota pour lequel vous payez dans le cadre de Premium, nous vous donnerons le préavis prévu à la Section 12 (Modifications apportées à l'Application et aux présentes Conditions) avant qu'elle ne prenne effet.

5. Fonctionnalités basées sur l'IA et exclusion de responsabilité relative à l'exactitude

L'identification des plantes, la recherche textuelle de plantes, le diagnostic, le compagnonnage végétal, les conseils d'entretien régionaux, le chat intégré à l'application et les autres guides d'entretien sont tous alimentés par l'IA Gemini de Google. En utilisant ces fonctionnalités, vous reconnaissez et acceptez que :

  • L'exactitude des résultats n'est pas garantie. Les identifications de plantes, les réponses du chat et les recommandations d'entretien générées par l'IA peuvent contenir des erreurs, des omissions ou des inexactitudes. Les résultats doivent être considérés uniquement comme un guide utile et non comme un avis d'expert définitif.
  • Ne remplace pas un avis professionnel. L'Application ne remplace pas les conseils d'un botaniste, d'un horticulteur, d'un vétérinaire, d'un médecin ou de tout autre professionnel qualifié. Consultez toujours un expert qualifié avant de prendre des décisions fondées sur les résultats de l'Application, en particulier lorsqu'il s'agit de la sécurité des plantes ou de la santé humaine ou animale.
  • Informations sur la toxicité des plantes. Toute information fournie concernant la toxicité des plantes (pour les humains, les enfants ou les animaux de compagnie) est donnée à titre purement informatif et peut être incomplète. Ne vous fiez pas uniquement à l'Application pour déterminer si une plante est sans danger. Si vous soupçonnez un empoisonnement, contactez immédiatement les services d'urgence ou un centre antipoison.
  • Vos saisies sont envoyées à Google. Lorsque vous utilisez des fonctionnalités basées sur l'IA, vos photos de plantes, vos requêtes textuelles et vos messages de chat sont envoyés à l'API Gemini de Google pour traitement. Pour la fonctionnalité Premium de conseils d'entretien régionaux, votre zone de rusticité USDA (et non vos coordonnées ou un nom de lieu) est également envoyée. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

6. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser l'Application uniquement à des fins licites et d'une manière qui ne porte pas atteinte aux droits d'autrui. Vous ne devez pas :

  • Soumettre des images ou du contenu illicite, préjudiciable, offensant ou qui viole les droits de tiers.
  • Tenter de contourner les limites d'utilisation par des moyens techniques, par des comptes multiples ou par toute autre méthode.
  • Faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter d'une quelconque autre manière d'obtenir le code source de l'Application.
  • Utiliser l'Application à des fins automatisées, d'extraction de données (scraping) ou de collecte de données.
  • Perturber ou altérer l'intégrité ou les performances de l'Application ou de tout service connexe.
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie de l'Application ou à ses systèmes sous-jacents.
  • Utiliser l'Application d'une manière susceptible d'endommager, de désactiver, de surcharger ou d'altérer nos serveurs ou nos réseaux.

7. Propriété intellectuelle

L'Application, y compris sa conception, ses éléments graphiques, ses textes, ses fonctionnalités et ses caractéristiques, nous appartient et est protégée par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Il vous est accordé une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'Application à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes Conditions.

Vous conservez la propriété de tout contenu que vous créez dans l'Application (comme les notes et les fichiers exportés). En utilisant l'Application, vous nous accordez une licence limitée pour stocker et traiter votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des fonctionnalités de l'Application (par exemple, synchroniser votre collection de plantes enregistrée vers le cloud lorsque vous êtes connecté).

Vous ne devez pas utiliser notre nom, notre logo ou notre image de marque sans notre consentement écrit préalable.

8. Services tiers

L'Application s'intègre à des services tiers, y compris, mais sans s'y limiter :

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de ces services tiers. Votre utilisation de ces services est régie par leurs conditions et politiques de confidentialité respectives.

9. Ce que nous garantissons, et ce que nous ne garantissons pas

Nous fournirons l'Application avec une compétence et un soin raisonnables. Dans la mesure où Pocket Botanist fournit des informations et des suggestions plutôt qu'un avis professionnel, nous ne promettons pas que chaque identification, diagnostic, recommandation d'entretien ou mention de toxicité sera exact ou complet, et la Section 5 précise la manière dont ces résultats doivent être traités.

Au-delà de cela, et sauf indication contraire ci-dessous, nous n'accordons aucune autre garantie et nous ne promettons pas que l'Application sera toujours disponible, ininterrompue, exempte d'erreurs ou exempte d'éléments nuisibles.

Vos droits légaux ne sont pas affectés. Si vous êtes un consommateur, le Consumer Rights Act 2015 vous confère des droits que nous ne pouvons ni exclure ni limiter. Le contenu numérique que nous vous fournissons doit être de qualité satisfaisante, adapté à tout usage que vous nous auriez indiqué avant votre achat, et conforme à la description. Dans le cas contraire, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement, et si cela s'avère impossible ou ne résout pas le problème, à une réduction de prix pouvant aller jusqu'au remboursement intégral du montant que vous avez payé. Aucune disposition des présentes Conditions, y compris la Section 10, ne vous prive de ces droits. Pour plus d'informations, contactez votre antenne locale de Citizens Advice ou de Trading Standards.

Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, aucune disposition de la présente Section ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de la législation de votre pays de résidence.

10. Limitation de responsabilité

Ce dont nous sommes toujours responsables. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité pour l'un quelconque des éléments suivants :

  • Le décès ou les dommages corporels causés par notre négligence, ou le dol ou la fausse déclaration frauduleuse.
  • Le manquement aux conditions implicites prévues par les articles 34, 35 et 36 du Consumer Rights Act 2015 (contenu numérique de qualité satisfaisante, adapté à un usage particulier et conforme à la description), ou aux recours prévus pour ces manquements aux articles 42 à 45 de cette même loi.
  • Les dommages causés à votre appareil ou à vos autres contenus numériques en vertu de l'article 46 du Consumer Rights Act 2015, lorsque ces dommages ne se seraient pas produits si nous avions fait preuve d'une compétence et d'un soin raisonnables.
  • Toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée, y compris en vertu du droit impératif de la consommation de votre pays de résidence.

Ce dont nous ne sommes pas responsables. Sous réserve du paragraphe ci-dessus et dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, des pertes de profits ou de revenus, ni des pertes de données, de jouissance, de clientèle ou d'autres pertes intangibles, découlant de ou liés à :

  • Votre utilisation de l'Application ou votre incapacité à l'utiliser.
  • Toute confiance accordée à l'identification de plantes, au diagnostic ou aux informations d'entretien générés par l'IA et fournis par l'Application.
  • Tout accès non autorisé à nos serveurs ou toute utilisation non autorisée de ceux-ci, ou de toute information personnelle qui y est stockée.
  • Toute interruption ou cessation de transmission vers ou depuis l'Application.
  • Tout bogue, virus ou autre code malveillant susceptible d'être transmis par l'intermédiaire de l'Application par un tiers.

Nous déclinons également toute responsabilité pour les pertes qui n'étaient pas prévisibles pour nous deux lorsque vous avez commencé à utiliser l'Application, ou pour toute perte que vous subissez du fait de l'utilisation de l'Application à des fins professionnelles. L'Application est fournie pour un usage personnel et non commercial.

Notre limite globale. Sous réserve du paragraphe ci-dessus intitulé Ce dont nous sommes toujours responsables, notre responsabilité totale envers vous pour toute autre réclamation découlant des présentes Conditions ou liée à celles-ci ou à votre utilisation de l'Application est limitée au montant le plus élevé entre 50 £ (cinquante livres sterling) ou le montant total payé pour Premium au cours des douze (12) mois précédant la survenance de la réclamation. Peu importe que ce montant nous ait été payé, ou ait été payé à Apple ou à Google : l'argent que vous avez payé pour Premium via l'App Store ou Google Play est pris en compte dans cette limite.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certaines garanties ou responsabilités, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer intégralement à votre situation.

Aucune disposition des présentes Conditions n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du Consumer Rights Act 2015, y compris les droits applicables aux contenus numériques, ou tout droit impératif des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit du pays où vous résidez.

11. Si vous nous causez un préjudice

Si vous enfreignez les présentes Conditions de manière délibérée ou par négligence, ou si vous utilisez l'Application de manière illégale ou de nature à porter atteinte aux droits d'autrui, vous êtes responsable des pertes et des coûts raisonnables que nous subissons en conséquence directe, à condition que ces pertes soient une conséquence prévisible de vos actes.

Vous n'êtes pas responsable des pertes qui n'ont pas été causées par votre propre acte ou omission, des pertes que nous aurions pu raisonnablement éviter, ni de tout ce qui résulte de notre propre manquement ou négligence. La présente Section ne s'applique pas à vos actes accomplis en tant que consommateur dans le cadre de l'utilisation normale et autorisée de l'Application, et elle n'affecte pas vos droits légaux.

12. Modifications de l'Application et des présentes Conditions

Modifications de l'Application. Nous améliorons l'Application en permanence et nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités. Lorsqu'une modification réduit de manière significative une fonctionnalité ou un quota pour lequel vous payez dans le cadre de Premium, nous vous en informerons au moins 30 jours à l'avance dans l'Application ou par e-mail. Vous pourrez alors résilier votre abonnement et, si vous avez payé d'avance pour une période dont vous ne bénéficierez pas, demander un remboursement proportionnel pour cette période via l'App Store ou Google Play. Nous ne pouvons procéder à une modification sans ce préavis que si cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, de conformité légale ou pour corriger un dysfonctionnement.

Modifications des présentes Conditions. Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions lorsque nous avons un motif valable de le faire : pour refléter une modification apportée à l'Application, à la législation, aux règles de l'App Store ou de Google Play, à nos coûts ou aux services tiers sur lesquels nous nous appuyons. Nous mettrons systématiquement à jour la date de Dernière mise à jour en haut de cette page. Lorsqu'une modification affecte de manière significative vos droits, nous vous en informerons dans l'Application ou par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, et vous pourrez résilier votre contrat avec nous à tout moment avant cette date sans frais, en annulant votre abonnement et en supprimant l'Application. Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement à ce qui s'est produit avant leur entrée en vigueur.

13. Abonnements et facturation

L'Application propose une formule gratuite et une formule Premium. La formule Premium est vendue sous la forme d'un abonnement mensuel, d'un abonnement annuel ou d'un achat unique à vie. Les abonnements et l'achat à vie sont facturés via l'Apple App Store ou Google Play et sont régis par les conditions de la boutique concernée. Selon la boutique et votre lieu de résidence, la boutique elle-même peut être le vendeur de l'achat, ou nous pouvons l'être, la boutique agissant uniquement en tant que prestataire de services de paiement ; voir ci-dessous pour le fonctionnement propre à chaque boutique. Les prix sont affichés dans l'Application et varient selon les régions.

Les abonnements mensuel et annuel incluent un essai gratuit de 7 jours pour les nouveaux abonnés éligibles (un seul essai par personne pour l'ensemble de l'Application, et non un par formule). Sauf annulation de votre part avant la fin de l'essai, celui-ci se transforme en abonnement payant au tarif habituel de la formule. Si vous commencez un essai gratuit puis souscrivez un abonnement avant la fin de l'essai, toute portion inutilisée de l'essai est perdue.

Les deux abonnements se renouvellent ensuite automatiquement, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Votre compte de boutique est débité pour le renouvellement dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours, au prix de la formule que vous avez choisie. La désactivation du renouvellement automatique après ce délai peut ne pas empêcher le prélèvement du renouvellement suivant.

Votre droit de rétractation de 14 jours. En tant que consommateur achetant à distance, vous disposez normalement d'un délai de 14 jours pour annuler un achat de contenu numérique et vous faire rembourser. Dans la mesure où la formule Premium vous donne un accès immédiat aux fonctionnalités payantes dès le début de votre achat ou de votre période d'essai, en commençant un abonnement, un essai gratuit ou l'achat à vie, vous nous demandez de commencer immédiatement la fourniture de ce contenu numérique, et vous reconnaissez que vous perdrez votre droit de rétractation de 14 jours une fois la fourniture commencée. Si vous préférez conserver ce droit de 14 jours, n'utilisez aucune fonctionnalité Premium et contactez-nous à l'adresse support@pocketbotanist.app avant de le faire.

Votre paiement est systématiquement prélevé par l'Apple App Store ou Google Play, de sorte que tout remboursement est effectué par l'intermédiaire de la boutique. La détermination juridique de la qualité de vendeur de votre achat, la boutique ou nous, dépend de la boutique et de votre lieu de résidence.

Google Play. Google est le vendeur officiel (seller of record) pour les achats de Pocket Botanist uniquement dans les territoires énumérés à l'adresse support.google.com/googleplay/android-developer/answer/7645364, qui couvre actuellement les États membres de l'UE et de l'EEE, le Royaume-Uni et un petit nombre de territoires voisins. Lorsque Google est le vendeur, Google est responsable des obligations précontractuelles et de rétractation en vertu du Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 et du droit local équivalent, ainsi que des remboursements qui en découlent. Partout ailleurs, y compris aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Japon et dans la majeure partie de l'Asie, de l'Amérique latine et de l'Afrique, nous sommes le vendeur et Google Play agit uniquement en tant que notre prestataire de services de paiement, de sorte que ces obligations nous incombent.

Apple App Store. En vertu du Contrat sur les applications payantes d'Apple (Paid Applications Agreement), la qualité de vendeur de votre achat, Apple ou nous, varie également selon les territoires. Nous n'avons pas été en mesure de confirmer quels territoires relèvent de l'un ou l'autre cas pour Apple. Quoi qu'il en soit, la procédure de remboursement propre à Apple, décrite à la Section 14, fonctionne de la même manière quel que soit le vendeur.

Aucun de ces éléments ne modifie les droits décrits ci-dessus, et la Section 14 explique comment demander un remboursement et ce que nous ferons pour vous aider.

Vous pouvez consulter, gérer ou résilier un abonnement à tout moment. Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis touchez Abonnements. Sur Android, ouvrez l'application Google Play, appuyez sur l'icône de votre profil, puis appuyez sur Paiements et abonnements, puis sur Abonnements. L'annulation interrompt les renouvellements futurs ; elle ne met pas fin à votre accès de manière anticipée, vous conservez donc l'abonnement jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé.

L'option à vie est un achat unique. Elle ne se renouvelle pas et n'est pas éligible à l'essai gratuit.

Nous pouvons introduire de nouvelles formules payantes, modifier les tarifs ou modifier la disponibilité des fonctionnalités. Le cas échéant, la Section 12 (Modifications de l'Application et des présentes Conditions) précise le préavis que nous vous donnerons et les recours dont vous disposez. Une modification de tarif ne s'applique jamais à une période pour laquelle vous avez déjà payé.

14. Remboursements

Tous les achats, y compris les abonnements et l'achat à vie, sont traités par l'Apple App Store ou Google Play, et non directement par nous, de sorte que nous n'avons pas la capacité technique d'effectuer nous-mêmes un remboursement. Lorsque la boutique est le vendeur de votre achat (voir la Section 13), elle gère le remboursement selon ses propres politiques. Lorsque nous sommes le vendeur parce que la boutique a agi uniquement en tant que notre prestataire de services de paiement, la boutique effectue tout de même le remboursement en notre nom, sans que vos droits à notre encontre en tant que vendeur n'en soient réduits.

Pour demander un remboursement sur iOS, soumettez une demande sur reportaproblem.apple.com. Pour demander un remboursement sur Android, ouvrez l'application Google Play, accédez à votre historique de commandes et sélectionnez l'achat dont vous souhaitez obtenir le remboursement. Google propose une fenêtre limitée de remboursement en libre-service pour les achats récents ; les demandes effectuées après cette fenêtre sont examinées par l'assistance de Google Play.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre compte ou si vos droits Premium ne reflètent pas un achat que vous avez effectué, contactez-nous à l'adresse support@pocketbotanist.app et nous vous aiderons dans la mesure du possible, même si nous ne pouvons pas émettre de remboursement nous-mêmes.

Portée de vos droits légaux. Votre achat est effectué via l'Apple App Store ou Google Play, qui traitent systématiquement le paiement et effectuent tout remboursement. Selon la boutique et votre territoire, la boutique peut également être le vendeur de votre achat, comme l'explique la Section 13. Quoi qu'il en soit, cela ne supprime pas vos droits à notre encontre en vertu du Consumer Rights Act 2015 pour le contenu numérique que nous fournissons. Si la formule Premium ne fonctionne pas comme décrit, n'est pas de qualité satisfaisante ou ne convient pas à un usage dont vous nous avez informés, contactez-nous à l'adresse support@pocketbotanist.app. Nous y remédierons et, lorsque cela n'est pas possible, nous collaborerons avec vous et, lorsque la boutique l'exige, avec Apple ou Google, pour vous obtenir un remboursement ou une réduction de prix appropriée. Veuillez nous en informer avant de vous adresser à la boutique, afin que nous ayons la possibilité de corriger le problème.

La Section 13 explique votre droit de rétractation de 14 jours et la manière dont le démarrage de l'offre Premium l'affecte. Aucune disposition de la présente Section n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

15. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès à l'Application immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque motif que ce soit, y compris en cas de manquement aux présentes Conditions. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser l'Application cessera immédiatement.

Vous pouvez cesser d'utiliser l'Application à tout moment. Vous pouvez supprimer votre compte et les données cloud associées à tout moment depuis les Réglages de l'Application. Si vous ne parvenez pas à accéder à l'Application, vous pouvez également demander la suppression en nous contactant à l'adresse support@pocketbotanist.app. La suppression de votre compte supprime définitivement vos données Firestore, vos historiques d'utilisation du chat et vos fichiers Storage, et supprime votre compte Firebase Auth. À des fins de prévention des abus, nous conservons un enregistrement distinct sans date d'expiration : l'état de vos droits d'abonnement et un lien entre votre compte et le Firebase Installation ID de votre appareil, ainsi qu'une copie de vos décomptes d'utilisation quotidienne sous un enregistrement associé à l'appareil. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles.

Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne vous prive d'aucune protection dont vous bénéficiez en vertu des dispositions impératives du droit de la consommation du pays où vous résidez. Ainsi, si vous résidez en Écosse, en Irlande du Nord, dans un pays de l'UE ou de l'EEE, ou partout ailleurs où la loi vous accorde des droits auxquels il ne peut être dérogé par contrat, vous conservez l'intégralité de ces droits.

Où vous pouvez introduire une action. Vous pouvez intenter une action contre nous devant les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles, ou devant les tribunaux du pays où vous résidez. Si vous résidez en Écosse ou en Irlande du Nord, vous pouvez également engager des poursuites devant les tribunaux locaux. Nous n'engagerons des poursuites contre vous que devant les tribunaux du pays où vous résidez.

Avant de saisir la justice. Veuillez d'abord nous contacter à l'adresse support@pocketbotanist.app. Nous nous efforcerons de résoudre toute réclamation dans un délai de 14 jours.

Règlement extrajudiciaire des litiges. Nous ne sommes pas tenus de recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) et nous ne participons actuellement à aucun dispositif de REL. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, vous pouvez trouver votre organisme national de REL sur la liste de la Commission européenne à l'adresse consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Aucune disposition de la présente Section n'affecte votre droit d'intenter une action devant les tribunaux décrits ci-dessus.

17. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide en vertu du droit applicable, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire afin que les présentes Conditions restent par ailleurs pleinement en vigueur et applicables.

18. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et nous concernant votre utilisation de l'Application et remplacent l'ensemble des accords ou ententes préalables.

19. Conditions supplémentaires pour les utilisateurs de l'App Store d'Apple

Cette section s'applique si vous avez obtenu l'Application sur l'Apple App Store.

Les présentes Conditions sont conclues uniquement entre vous et nous, et non avec Apple. Nous, et non Apple, sommes seuls responsables de l'Application et de son contenu. Apple n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou d'assistance pour l'Application.

Si l'Application ne se conforme pas à une quelconque garantie accordée par nous, vous pouvez en informer Apple, et Apple vous remboursera le prix d'achat de l'Application. Dans toute la mesure permise par la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie envers vous concernant l'Application.

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