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Pocket Botanist
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Legal

Términos y condiciones

Última actualización:

Contenido

Estos Términos y condiciones (los «Términos») se celebran entre usted y Seamless Logic, un nombre comercial de Tom Dudfield, una persona física que opera como comerciante individual con sede en el Reino Unido, quien publica la aplicación móvil Pocket Botanist (la «Aplicación») y este sitio web. Le facilitaremos nuestra dirección a efectos de notificaciones si la solicita enviando un correo electrónico a support@pocketbotanist.app. En estos Términos, Seamless Logic se denomina «nosotros», «nos» o «nuestro».

Lea atentamente estos Términos antes de utilizar la Aplicación. Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no acceda ni utilice la Aplicación. Puede ponerse en contacto con nosotros en hello@pocketbotanist.app o, para cuestiones relativas a cuentas, facturación y suscripciones, en support@pocketbotanist.app.

1. Aceptación de los términos

Al acceder a Pocket Botanist o utilizarlo, usted confirma que tiene al menos 13 años de edad (o la edad mínima exigida en su jurisdicción), que cuenta con la capacidad legal para formalizar un acuerdo vinculante y que acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad.

Si utiliza la Aplicación en nombre de una organización, declara y garantiza que dispone de la autoridad necesaria para vincular a dicha organización a estos Términos.

2. Descripción del servicio

Pocket Botanist es una aplicación móvil que proporciona identificación de plantas, diagnóstico e información de cuidados mediante la IA Gemini de Google. La Aplicación ofrece las siguientes funciones, que pueden variar según su tipo de cuenta:

  • Identificación de plantas: envíe fotos de plantas para recibir resultados de identificación, consejos de cuidado e información relacionada.
  • Búsqueda de plantas por texto: busque cualquier planta por su nombre común o científico y reciba el mismo tipo de resultado que con una identificación por foto.
  • Diagnóstico de plantas: envíe fotos para identificar posibles enfermedades, plagas o deficiencias que afecten a sus plantas y reciba sugerencias de tratamiento.
  • Fotómetro: utilice la cámara de su dispositivo para medir el nivel de luz en un lugar y comprobar si es adecuado para una planta determinada. Gratuito, sin necesidad de cuenta.
  • Chat con IA: mantenga una conversación por planta con la IA basada en el historial de cuidados y el perfil botánico de la planta, con un hilo de chat independiente disponible para el seguimiento de diagnósticos. El chat requiere haber iniciado sesión, por lo que los usuarios invitados no pueden utilizarlo. Los miembros gratuitos disponen actualmente de 1 mensaje al día; los miembros Premium disponen actualmente de 20 mensajes al día.
  • Asociación de cultivos: en Premium, reciba sugerencias de plantas que crecen bien juntas.
  • Consejos de cuidado regionales: en Premium, la Aplicación utiliza su zona de rusticidad USDA (obtenida a partir de la ubicación de su dispositivo, con su permiso) para adaptar los consejos de cuidado a su clima.
  • Guía detallada de la planta: en Premium, reciba una guía exhaustiva de cuidado de la planta que va más allá del resultado estándar e incluye aspectos como la propagación y los problemas habituales de dicha especie.
  • Guía mensual de plantación: en Premium, consulte qué conviene sembrar o plantar este mes según su región.
  • Historial de identificaciones y diagnósticos: la Aplicación conserva un registro local exclusivo en el dispositivo de sus identificaciones y diagnósticos recientes, limitado a 50 entradas y que se borra al cerrar sesión.
  • Su colección: guarde y gestione una colección personal de plantas, con notas, recordatorios, fotos, registros de cuidado y etiquetas de ubicación. Guardar una planta requiere una cuenta gratuita, por lo que los usuarios invitados no pueden guardar en una colección. Las plantas guardadas se sincronizan en la nube mientras mantenga la sesión iniciada. Una cuenta gratuita puede almacenar hasta 10 plantas guardadas; Premium elimina dicho límite.
  • Lista de deseos: mantenga una lista de las plantas que le gustaría añadir a su colección más adelante. Puede guardar hasta 10 elementos en la lista de deseos sin cuenta o con una cuenta gratuita; Premium elimina dicho límite.
  • Importación de colección: importe una colección de plantas existente desde un archivo compatible, gratis con una cuenta.
  • Recordatorios de cuidado de plantas: configure notificaciones automáticas locales (push) para recordarle que debe regar, abonar, trasplantar, podar o pulverizar sus plantas.
  • Zonas y estancias del jardín: organice su colección en zonas o estancias, como diferentes áreas de su hogar o jardín, gratis con una cuenta. En Premium, también puede configurar ajustes de cuidado específicos por zona y silenciar las notificaciones de una zona.
  • Racha de cuidados: la Aplicación registra los días consecutivos en los que ha anotado al menos una acción de cuidado y muestra su racha actual.
  • Diario de crecimiento: en Premium, lleve un registro fechado de sus propias notas y fotos de progreso para seguir la evolución del crecimiento de una planta a lo largo del tiempo.
  • Vista de mapa: en Premium, visualice un mapa con las ubicaciones donde ha identificado plantas.
  • Exportación de colección: exporte su colección de plantas en formato PDF, CSV o GeoJSON (función de Premium). El archivo CSV incluye una etiqueta de lugar y el código de país de cada planta con ubicación guardada; el archivo PDF solo incluye la etiqueta de lugar. El archivo GeoJSON incluye los mismos detalles del lugar, además de las coordenadas directas.
  • Consejos basados en el clima: reciba consejos de jardinería basados en las condiciones meteorológicas locales actuales.
  • Logros: obtenga logros en función de su colección de plantas y su actividad de cuidado.

3. Cuentas y registro

Uso como usuario invitado

Usted puede utilizar la Aplicación sin crear una cuenta con nombre. Como usuario invitado, su uso se rastrea mediante una credencial aleatoria emitida y firmada por nuestro servidor, almacenada de forma segura en su dispositivo, utilizándose el Firebase Installation ID de su dispositivo como identificador alternativo de respaldo. Esto le permite acceder a las funciones principales con sujeción a los límites de uso descritos en la Cláusula 4.

Cuentas con nombre

Puede crear una cuenta con nombre iniciando sesión con Iniciar sesión con Apple (en iPhone e iPad), una cuenta de Google o un enlace mágico por correo electrónico. Al crear una cuenta, usted acepta:

  • Proporcionar información precisa y veraz.
  • Mantener la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión y no compartirlas con terceros.
  • Notificarnos de inmediato en support@pocketbotanist.app si sospecha cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
  • Hacerse responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas Condiciones.

Vinculación de cuentas

Si inicia sesión en una cuenta con nombre tras haber utilizado previamente la Aplicación como usuario invitado, o si vincula varios métodos de inicio de sesión (por ejemplo, correo electrónico, Apple y Google), los datos de su uso previo como usuario invitado se transferirán a su cuenta con nombre.

4. Límites de uso y uso razonable

Para garantizar un acceso equitativo a todos los usuarios, la Aplicación aplica los siguientes límites diarios para las solicitudes de IA. La identificación de plantas, la búsqueda de plantas por texto y el diagnóstico de plantas comparten un único contador diario:

  • Usuarios invitados: 3 solicitudes al día (combinando identificación, búsqueda por texto y diagnóstico).
  • Miembros gratuitos: 5 solicitudes al día (combinando identificación, búsqueda por texto y diagnóstico).
  • Miembros Premium: hasta 200 solicitudes al día (combinando identificación, búsqueda por texto y diagnóstico). Describimos esto como ilimitado porque se sitúa muy por encima de lo que alcanza el uso personal. Este tope existe para evitar el abuso automatizado y los costes descontrolados de terceros, no para racionar el uso normal. Si alguna vez alcanza dicho límite, póngase en contacto con nosotros en support@pocketbotanist.app.

El chat con IA y el chat de diagnóstico requieren que haya iniciado sesión y comparten un único contador diario, independiente del contador anterior. Los usuarios invitados no disponen de cupo de chat. Los miembros gratuitos disponen actualmente de 1 mensaje al día y los miembros Premium disponen actualmente de 20 mensajes al día. Podemos ajustar estos cupos para gestionar los costes y la calidad del servicio. Si reducimos el cupo de Premium, le notificaremos de conformidad con la Cláusula 12 y usted podrá cancelar.

Los contadores diarios se reinician a medianoche en la zona horaria registrada para su cuenta cuando utilizó la Aplicación por primera vez, no en la zona horaria actual de su dispositivo, por lo que viajar no modifica de inmediato su hora de reinicio. Si dicha zona horaria registrada no está disponible, recurrimos a UTC por defecto. El uso se rastrea localmente en su dispositivo y, para los usuarios con sesión iniciada, en la nube a fin de evitar que se eluda mediante el uso de varios dispositivos o reinstalaciones de la aplicación. Para los usuarios invitados, el uso se rastrea con respecto a una credencial aleatoria emitida y firmada por nuestro servidor, almacenada de forma segura en su dispositivo, utilizándose el Firebase Installation ID de su dispositivo como identificador alternativo de respaldo.

Uso razonable (Premium)

Aunque Premium se comercialice como «ilimitado», esto significa ilimitado para un uso personal normal. Con el fin de proteger la calidad del servicio y evitar abusos, se aplican los siguientes límites técnicos a todos los usuarios, incluidos los suscriptores de Premium:

  • Límite de tasa por ráfaga: un máximo de 3 solicitudes de IA por cada intervalo de 10 segundos. Las solicitudes que superen esta frecuencia se rechazarán temporalmente y se podrán reintentar tras una breve pausa. Este límite se aplica en el servidor y no se puede eludir.
  • Límite máximo diario: existe un tope diario para todos los niveles con el fin de evitar un uso descontrolado que pudiera afectar a otros usuarios o generar costes desmedidos de API de terceros. Para los miembros Premium, dicho tope es de 200 solicitudes al día, una cifra fijada muy por encima de lo que cualquier usuario individual alcanzaría razonablemente durante un uso normal.

No debe utilizar la Aplicación de forma automatizada, mediante scripts o por lotes de un modo que genere solicitudes de IA con un volumen incompatible con un uso personal normal. Dicho uso puede conllevar la suspensión de su cuenta en virtud de la Cláusula 6 (Uso aceptable), con independencia de su nivel de suscripción.

Podemos modificar estos límites periódicamente. Cuando un cambio reduzca sustancialmente un límite de uso por el que usted paga como parte de Premium, le notificaremos con la antelación establecida en la Sección 12 (Modificaciones de la Aplicación y de las presentes Condiciones) antes de que surta efecto.

5. Funciones basadas en IA y exención de responsabilidad sobre la exactitud

La identificación de plantas, la búsqueda de plantas por texto, el diagnóstico, la asociación de cultivos, los consejos de cuidado regionales, el chat dentro de la aplicación y otras orientaciones sobre cuidados funcionan mediante la IA Gemini de Google. Al utilizar estas funciones, usted reconoce y acepta que:

  • No se garantiza la exactitud de los resultados. Las identificaciones de plantas, las respuestas del chat y las recomendaciones de cuidados generadas por IA pueden contener errores, omisiones o inexactitudes. Los resultados deben considerarse únicamente como una guía orientativa, no como un asesoramiento profesional definitivo.
  • No sustituye al asesoramiento profesional. La Aplicación no sustituye el asesoramiento de un botánico, horticultor, veterinario, médico u otro profesional cualificado. Consulte siempre a un experto cualificado antes de tomar decisiones basadas en los resultados de la Aplicación, en particular en lo relativo a la seguridad de las plantas o la salud humana o animal.
  • Información sobre la toxicidad de las plantas. Cualquier información facilitada sobre la toxicidad de las plantas (para seres humanos, niños o mascotas) tiene fines meramente informativos y puede ser incompleta. No confíe únicamente en la Aplicación para determinar si una planta es segura. Si sospecha de una intoxicación, póngase en contacto de inmediato con los servicios de emergencia o con un centro de información toxicológica.
  • Sus datos introducidos se envían a Google. Cuando utiliza funciones basadas en IA, sus fotos de plantas, consultas de texto y mensajes de chat se envían a la API Gemini de Google para su procesamiento. Para la función Premium de consejos de cuidado regionales, también se envía su zona de rusticidad USDA (no sus coordenadas ni el nombre de una ubicación). Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.

6. Uso aceptable

Usted acepta utilizar la Aplicación únicamente con fines lícitos y de manera que no infrinja los derechos de terceros. Usted no debe:

  • Enviar imágenes o contenidos que sean ilícitos, dañinos, ofensivos o que vulneren los derechos de terceros.
  • Intentar eludir los límites de uso mediante medios técnicos, cuentas múltiples o cualquier otro método.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener de cualquier otro modo el código fuente de la Aplicación.
  • Utilizar la Aplicación para cualquier fin automatizado, de extracción de datos (scraping) o de recopilación de datos.
  • Interferir en la integridad o el rendimiento de la Aplicación o de cualquier servicio relacionado, o alterarlos.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Aplicación o a sus sistemas subyacentes.
  • Utilizar la Aplicación de cualquier forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestros servidores o redes.

7. Propiedad intelectual

La Aplicación, incluidos su diseño, gráficos, texto, características y funcionalidades, es de nuestra propiedad y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Aplicación con fines personales y no comerciales de conformidad con las presentes Condiciones.

Usted conserva la propiedad de cualquier contenido que cree dentro de la Aplicación (como notas y archivos exportados). Al utilizar la Aplicación, nos concede una licencia limitada para almacenar y procesar su contenido únicamente en la medida necesaria para proporcionar las funciones de la Aplicación (por ejemplo, sincronizar su colección de plantas guardadas con la nube cuando haya iniciado sesión).

No debe utilizar nuestro nombre, logotipo o elementos de marca sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Servicios de terceros

La Aplicación se integra con servicios de terceros, incluidos, entre otros:

No somos responsables del contenido, las políticas o las prácticas de ningún servicio de terceros. El uso que usted haga de dichos servicios se rige por sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.

9. Qué prometemos y qué no prometemos

Suministraremos la Aplicación con una diligencia y pericia razonables. Dado que Pocket Botanist proporciona información y sugerencias en lugar de una opinión profesional, no prometemos que cada identificación, diagnóstico, recomendación de cuidado o indicación sobre toxicidad sea exacta o completa, y la Sección 5 establece cómo deben tratarse dichos resultados.

Aparte de ello, y salvo lo dispuesto a continuación, no otorgamos ninguna otra garantía y no prometemos que la Aplicación esté siempre disponible, de forma ininterrumpida, libre de errores o libre de componentes dañinos.

Sus derechos legales no se ven afectados. Si usted es un consumidor, la ley Consumer Rights Act 2015 le otorga derechos que no podemos excluir ni limitar. El contenido digital que le suministramos debe ser de calidad satisfactoria, apto para cualquier fin que nos haya comunicado antes de la compra y conforme a la descripción facilitada. De no ser así, tiene derecho a una reparación o sustitución y, si ello no fuera posible o no solucionara el problema, a una reducción del precio de hasta el importe total que haya pagado. Ninguna disposición de las presentes Condiciones, incluida la Sección 10, anula dichos derechos. Para obtener más información, póngase en contacto con su oficina local de Citizens Advice o de Trading Standards.

Si reside fuera del Reino Unido, ninguna disposición de esta Sección limita los derechos imperativos como consumidor que le asistan según la legislación del país donde resida.

10. Limitación de responsabilidad

De qué somos siempre responsables. Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por cualquiera de los siguientes conceptos:

  • Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o fraude o declaración fraudulenta.
  • Incumplimiento de las condiciones implícitas según los artículos 34, 35 y 36 de la Consumer Rights Act 2015 (contenido digital de calidad satisfactoria, apto para un fin determinado y conforme a su descripción), o de las vías de subsanación para dichos incumplimientos contempladas en los artículos 42 a 45 de dicha ley.
  • Daños a su dispositivo o a sus otros contenidos digitales con arreglo al artículo 46 de la Consumer Rights Act 2015, cuando dicho daño no se hubiera producido si hubiéramos actuado con una diligencia y pericia razonables.
  • Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley, incluida la derivada de la legislación imperativa en materia de consumo del país donde resida.

De qué no somos responsables. Con sujeción al párrafo anterior y en la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes o punitivas, de pérdidas de beneficios o ingresos, ni de pérdidas de datos, de uso, de fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, derivadas de o relacionadas con:

  • El uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación por su parte.
  • Cualquier confianza depositada en la información de identificación, diagnóstico o cuidados de plantas generada por IA y facilitada por la Aplicación.
  • Cualquier acceso o uso no autorizado de nuestros servidores o de cualquier información personal almacenada en ellos.
  • Cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde la App.
  • Cualquier error, virus u otro código dañino que pueda ser transmitido a través de la App por terceros.

Tampoco seremos responsables de las pérdidas que no fueran previsibles para ambas partes en el momento en que usted comenzó a utilizar la App, ni de ninguna pérdida que sufra por haber utilizado la App con fines comerciales. La App se suministra exclusivamente para uso personal y no comercial.

Nuestro límite general. Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior relativo a aquello de lo que siempre somos responsables, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier otra reclamación derivada de estos Términos o del uso que haga de la App, o relacionada con ellos, se limitará a la cantidad que resulte mayor entre 50 GBP (cincuenta libras esterlinas) o el importe total abonado por la suscripción Premium en los doce (12) meses anteriores a la fecha en que surgió la reclamación. No importará si dicho importe fue abonado a nosotros, a Apple o a Google: el dinero que haya pagado por la suscripción Premium a través de App Store o Google Play se computará a efectos de este límite.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de determinadas garantías o responsabilidades, por lo que es posible que las limitaciones anteriores no le sean de aplicación en su totalidad.

Ninguna disposición de estos Términos afecta a sus derechos legales como consumidor con arreglo a la Consumer Rights Act 2015, incluidos los derechos aplicables al contenido digital, ni a ningún derecho irrenunciable que le corresponda como consumidor con arreglo a la legislación del país en el que resida.

11. Si nos causa un perjuicio

Si usted incumple estos Términos de manera deliberada o negligente, o utiliza la App de forma ilícita o de un modo que infrinja los derechos de terceros, será responsable de las pérdidas y costes razonables que suframos como consecuencia directa de ello, siempre que dichas pérdidas fueran una consecuencia previsible de sus actos.

Usted no será responsable de ninguna pérdida que no haya sido causada por su propia acción u omisión, ni de las pérdidas que nosotros hubiéramos podido evitar razonablemente, ni de nada que derive de nuestro propio incumplimiento o negligencia. Esta Sección no es aplicable a ningún acto que usted realice como consumidor en el uso ordinario y permitido de la App, y no afecta a sus derechos legales.

12. Modificaciones de la App y de estos Términos

Modificaciones de la App. Mejoramos la App de forma continuada, y podemos añadir, modificar o retirar funciones. Cuando una modificación reduzca sustancialmente una función o límite de uso por el que usted paga como parte de Premium, le avisaremos con al menos 30 días de antelación en la App o por correo electrónico. En tal caso, podrá cancelar su suscripción y, si ha pagado por adelantado por un periodo que no vaya a recibir, solicitar un reembolso proporcional correspondiente a dicho periodo a través de App Store o Google Play. Solo podremos realizar modificaciones sin dicho preaviso cuando resulte razonablemente necesario por motivos de seguridad, cumplimiento legal o para subsanar un fallo.

Modificaciones de estos Términos. Podemos actualizar estos Términos cuando tengamos un motivo válido para hacerlo: para reflejar cambios en la App, en la legislación, en las normas de App Store o Google Play, en nuestros costes o en los servicios de terceros en los que nos basamos. Siempre actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta página. Cuando una modificación afecte sustancialmente a sus derechos, se lo notificaremos en la App o por correo electrónico con al menos 30 días de antelación respecto a su entrada en vigor, y usted podrá resolver su contrato con nosotros en cualquier momento antes de dicha fecha sin coste alguno, cancelando su suscripción y eliminando la App. Las modificaciones no se aplicarán de forma retroactiva a nada que haya ocurrido antes de su entrada en vigor.

13. Suscripciones y facturación

La App ofrece un nivel gratuito y un nivel Premium. Premium se comercializa como una suscripción mensual, una suscripción anual o una compra vitalicia de pago único. Las suscripciones y la compra vitalicia se facturan a través de Apple App Store o Google Play y se rigen por las condiciones de la tienda correspondiente. En función de la tienda y del lugar en el que usted resida, la propia tienda puede ser el vendedor de la compra, o podemos serlo nosotros, actuando la tienda únicamente como procesador de pagos; consulte a continuación el funcionamiento para cada tienda. Los precios se indican en la App y varían según la región.

Las suscripciones mensual y anual incluyen una prueba gratuita de 7 días para nuevos suscriptores que cumplan los requisitos (una prueba por persona en toda la App, no una por cada plan). A menos que cancele antes de que finalice el periodo de prueba, este se convertirá en una suscripción de pago al precio ordinario del plan. Si inicia una prueba gratuita y adquiere una suscripción antes de que esta finalice, perderá cualquier parte no utilizada del periodo de prueba.

Ambas suscripciones se renuevan automáticamente a menos que desactive la renovación automática al menos 24 horas antes de que finalice el periodo en curso. El cargo de la renovación se efectuará en la cuenta de su tienda dentro de las 24 horas anteriores a la finalización del periodo en curso, al precio del plan que haya elegido. Desactivar la renovación automática con posterioridad a dicho plazo puede no impedir el cargo de la siguiente renovación.

Su derecho de desistimiento de 14 días. Como consumidor que contrata a distancia, por lo general dispone de un plazo de 14 días para cancelar la compra de contenido digital y obtener el reembolso de su dinero. Dado que Premium le otorga acceso inmediato a las funciones de pago tan pronto como se inicia su compra o periodo de prueba, al iniciar una suscripción, una prueba gratuita o la compra vitalicia, usted nos solicita que comencemos a suministrar dicho contenido digital de forma inmediata, y reconoce que perderá su derecho de desistimiento de 14 días una vez que el suministro haya comenzado. Si prefiere conservar el derecho de desistimiento de 14 días, no utilice ninguna función Premium y póngase en contacto con nosotros en support@pocketbotanist.app antes de hacerlo.

Su pago siempre es tramitado por Apple App Store o Google Play, por lo que cualquier reembolso se emite a través de la tienda correspondiente. Quién ostenta legalmente la condición de vendedor de su compra, si la tienda o nosotros, depende de la tienda y del lugar en el que usted resida.

Google Play. Google es el vendedor registrado para las compras de Pocket Botanist únicamente en los territorios enumerados en support.google.com/googleplay/android-developer/answer/7645364, que actualmente abarca los Estados miembros de la UE y del EEE, el Reino Unido y un número reducido de territorios limítrofes. Cuando Google actúa como vendedor, Google es responsable de las obligaciones precontractuales y de cancelación establecidas en las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 y en la normativa local equivalente, así como de los reembolsos que de ellas se deriven. En todos los demás lugares, incluidos Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón y la mayor parte de Asia, América Latina y África, nosotros somos el vendedor y Google Play actúa únicamente como nuestro procesador de pagos, por lo que dichas obligaciones nos corresponden a nosotros.

Apple App Store. En virtud del Paid Applications Agreement de Apple, la condición de si el vendedor de su compra es Apple o nosotros también varía según el territorio. No nos ha sido posible confirmar qué territorios corresponden a cada parte en el caso de Apple. En cualquier caso, el proceso de reembolso de la propia Apple, descrito en la Sección 14, opera del mismo modo con independencia de quién sea el vendedor.

Nada de lo anterior altera los derechos descritos previamente, y en la Sección 14 se explica cómo solicitar un reembolso y qué haremos para ayudarle.

Puede ver, gestionar o cancelar una suscripción en cualquier momento. En iPhone o iPad, abra Ajustes, pulse sobre su nombre y, a continuación, pulse en Suscripciones. En Android, abra la aplicación Google Play, pulse en su icono de perfil y, a continuación, pulse en Pagos y suscripciones y luego en Suscripciones. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no cancela su acceso de forma anticipada, por lo que conservará la suscripción hasta que finalice el periodo por el que ya haya pagado.

La opción vitalicia es una compra de pago único. No se renueva y no permite optar a la prueba gratuita.

Podemos incorporar nuevos niveles de pago, modificar los precios o alterar la disponibilidad de las funciones. Cuando lo hagamos, en la Sección 12 (Modificaciones de la App y de estos Términos) se detalla el aviso que le proporcionaremos y las opciones de las que dispondrá. Un cambio de precio nunca se aplicará a un periodo que ya haya pagado.

14. Reembolsos

Todas las compras, incluidas las suscripciones y la compra vitalicia, son procesadas por Apple App Store o Google Play, no directamente por nosotros, por lo que carecemos de la capacidad técnica para emitir un reembolso por nuestra cuenta. Cuando la tienda sea el vendedor de su compra (consulte la Sección 13), la tienda gestionará el reembolso conforme a sus propias políticas. Cuando nosotros seamos el vendedor porque la tienda actuó únicamente como nuestro procesador de pagos, la tienda seguirá tramitando el reembolso en nuestro nombre, sin que ello reduzca sus derechos frente a nosotros como vendedor.

Para solicitar un reembolso en iOS, envíe una solicitud en reportaproblem.apple.com. Para solicitar un reembolso en Android, abra la aplicación Google Play, acceda a su historial de pedidos y seleccione la compra cuyo reembolso desea. Google ofrece un plazo limitado de autoservicio para reembolsos de compras recientes; las solicitudes presentadas después de dicho plazo son revisadas por el equipo de asistencia de Google Play.

Si experimenta problemas con su cuenta o si su acceso a Premium no refleja una compra que haya realizado, póngase en contacto con nosotros en support@pocketbotanist.app y le ayudaremos en lo que podamos, aun cuando no podamos emitir un reembolso por nosotros mismos.

Dónde recaen sus derechos legales. Su compra se realiza a través de Apple App Store o Google Play, quienes siempre procesan el pago y efectúan los reembolsos. Dependiendo de la tienda y de su territorio, la tienda también puede ser el vendedor de su compra, tal y como se explica en la Sección 13. En cualquiera de los casos, esto no anula los derechos que le asisten frente a nosotros en virtud de la Consumer Rights Act 2015 respecto al contenido digital que suministramos. Si Premium no funciona según lo descrito, no es de calidad satisfactoria o no es adecuado para un fin que nos haya comunicado previamente, póngase en contacto con nosotros en support@pocketbotanist.app. Lo subsanaremos y, cuando no nos sea posible, colaboraremos con usted y, cuando la tienda así lo exija, con Apple o Google, para que obtenga el reembolso o la reducción de precio adecuada. Le rogamos que nos informe antes de acudir a la tienda, para que tengamos la oportunidad de solucionarlo.

En la Sección 13 se explica su derecho de desistimiento de 14 días y cómo le afecta el inicio de Premium. Nada de lo dispuesto en esta Sección afecta a sus derechos legales como consumidor.

15. Terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso a la App de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, su derecho a utilizar la App cesará de inmediato.

Usted puede dejar de usar la App en cualquier momento. Puede eliminar su cuenta y los datos en la nube asociados en cualquier momento desde los Ajustes de la App. Si no puede acceder a la App, puede solicitar la eliminación poniéndose en contacto con nosotros en support@pocketbotanist.app. La eliminación de su cuenta suprime de forma permanente sus datos de Firestore, los registros de uso del chat y los archivos de Storage, además de eliminar su cuenta de Firebase Auth. Con fines de prevención de abusos, conservamos un registro independiente sin fecha de caducidad: el estado de sus derechos de suscripción y una vinculación entre su cuenta y el ID de instalación de Firebase de su dispositivo, junto con una copia de sus cómputos de uso diario asociados al identificador de su dispositivo. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales.

Si usted actúa como consumidor, esta elección de fuero no le priva de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación en materia de consumo del país en el que resida. Por tanto, si reside en Escocia, Irlanda del Norte, un país de la UE o del EEE, o cualquier otro lugar cuya legislación le conceda derechos a los que no se pueda renunciar contractualmente, conservará dichos derechos en su totalidad.

Dónde puede presentar una reclamación. Puede presentar una reclamación contra nosotros ante los tribunales de Inglaterra y Gales, o ante los tribunales del país en el que resida. Si reside en Escocia o Irlanda del Norte, también podrá entablar procedimientos ante los tribunales de dichos territorios. Nosotros solo iniciaremos procedimientos contra usted ante los tribunales del país en el que usted resida.

Antes de acudir a los tribunales. Le rogamos que se ponga en contacto primero con nosotros en support@pocketbotanist.app. Intentaremos resolver cualquier queja en un plazo de 14 días.

Resolución alternativa de litigios. No estamos obligados a recurrir a entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) y actualmente no participamos en ningún sistema de RAL. Si es un consumidor residente en la UE, puede consultar el organismo de RAL de su país en la lista de la Comisión Europea disponible en consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Nada de lo dispuesto en esta Sección afecta a su derecho a interponer una demanda ante los tribunales indicados anteriormente.

17. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inaplicable o inválida en virtud de la legislación aplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que los Términos permanezcan, en todos los demás aspectos, plenamente vigentes, vinculantes y ejecutables.

18. Integridad del contrato

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el uso de la App y sustituyen a cualquier acuerdo o entendimiento previo.

19. Términos adicionales para usuarios de Apple App Store

Esta sección se aplica si obtuvo la App a través del Apple App Store.

Estos Términos se celebran únicamente entre usted y nosotros, y no con Apple. Nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de la App y de su contenido. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o asistencia respecto a la App.

Si la App no se ajusta a alguna garantía que otorguemos, usted podrá notificárselo a Apple y Apple le reembolsará el precio de compra de la App. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la App.

Nosotros, y no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación suya o de terceros relativa a la App, incluidas las reclamaciones por responsabilidad civil por productos defectuosos, cualquier reclamación relativa a que la App no cumple con los requisitos legales o normativos, cualquier reclamación derivada de la legislación de protección al consumidor o similar, y cualquier reclamación relativa a que la App infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero.

Al utilizar la App, usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o que haya sido designado por este como país que apoya el terrorismo, y que no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.

Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos, y Apple tiene derecho a hacer cumplir estos Términos frente a usted en calidad de tercero beneficiario.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita sus derechos con arreglo a las secciones 9, 10 o 14, ni los derechos que le asisten legalmente como consumidor.

20. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros.

Preguntas generales: hello@pocketbotanist.app

Ayuda sobre cuentas, facturación o suscripciones: support@pocketbotanist.app